O que é a terceirização serviços em uma empresa, quais setores podem ser terceirizados e quais os benefícios dessa estratégia - é o que veremos neste artigo!
Terceirizar serviços é uma realidade no ambiente corporativo, tanto em âmbito nacional quanto global. Mas será que a adoção desse tipo de estratégia ajuda a melhorar a produtividade?
A resposta é: sim!
E a outra pergunta que surge é: como? A terceirização de serviços consegue resultados nas empresas que muitas outras estratégias não conseguem, que é aumentar a produtividade sem afetar a qualidade. Em muitos casos, há inclusive o aumento também da qualidade! Preparamos, neste artigo, um grande guia para que você, gestor, tenha todos os insumos sobre terceirização de serviços e conheça todos os benefícios dessa estratégia. Benefícios estes que influem diretamente no aumento da produtividade, na melhora da qualidade e até mesmo na economia de recursos! Vamos conferir o que nos aguarda? Siga os tópicos:
O que é a terceirização de serviços?
Em quais setores podemos implantar a terceirização de serviços?
Quais os benefícios da terceirização de serviços?
Conclusão
O que é a terceirização de serviços?
Terceirizar serviço consiste em contratar uma empresa (a “terceira”) para atuar em determinado setor dentro de uma organização, executando assim funções que não façam parte da atividade-fim da mesma. Em tempo: por “atividade-fim” entendemos aquelas que sejam as principais desempenhadas pela organização e, principalmente, caracterizem sua existência. Como exemplo, podemos tomar uma empresa de ônibus metropolitanos: sua atividade-fim é a oferta de linhas de ônibus que conectem diferentes regiões. Uma atividade que não se enquadraria na atividade-fim, por exemplo, seria a limpeza dos escritórios da sede. Chamamos de “atividades-meio” aquelas como o exemplo acima - que, apesar de não possuírem a natureza da atividade-fim, são essenciais para o bom andamento das operações da empresa. Em suma, terceirizar é transmitir para uma outra empresa a responsabilidade de conduzir a operação de uma ou mais atividades-meio. Vantagens e benefícios? Vejamos adiante - mas antes, vamos saber em quais setores podemos implantar a terceirização? Antes, que tal conferirmos estes três artigos que também podem ajudar a você, gestor, a decidir sobre as melhores estratégias operacionais para a sua empresa? Equipe de TI: manter uma interna ou terceirizar? Saiba o que é BPO e conheça os benefícios para sua empresa Como aumentar a produtividade de operação da sua equipe?
Em quais setores podemos implantar a terceirização de serviços?
Antes de mais nada, é importante frisar que existe uma legislação vigente que determina todos os pormenores que um processo de terceirização deve seguir, em conjunção a uma fiscalização sempre atenta por parte das instituições. Por exemplo, uma organização não pode optar por terceirizar uma atividade para simplesmente “escapar” de obrigações trabalhistas e nem precarizar o serviço, ou seja, ter funcionários terceirizados que recebem salário muito menor do que se fossem contratados diretamente. Além disso, conforme já pontuamos, é preciso respeitar a determinação de que todo serviço a ser terceirizado deve pertencer ao rol de atividades-meio da empresa, ou seja, aquelas que não são as principais que caracterizam a organização. Isto posto, existem algumas atividades dentro das empresas - dentro daquelas que se qualifica como atividades-meio - que são mais comumente terceirizados. Exemplos são: limpeza, recursos humanos, recrutamento e seleção, contabilidade, transporte e tecnologia da informação.
Quais os benefícios da terceirização de serviços?
Falaremos agora um pouco sobre o que a terceirização de serviços traz para a empresa, na forma de benefícios e vantagens estratégicas. São esses três pontos a seguir que, de forma ampla e geral, atuam no aumento da produtividade dos setores e da empresa como um todo. Vamos a eles:
1 - Minimiza custos de operação
Terceirizar o trabalho de um setor ou conjunto de atividades leva fatalmente a uma economia com aquele setor, principalmente quando se fala em folha de pagamento. Contratar uma empresa terceirizada, assim, sai muito mais barato do que contratar a mesma quantidade de funcionários para desempenhar as mesmas atividades. Porém, conforme já tratamos, é preciso cuidar para que a contratada cuide das obrigações trabalhistas e pague salários dignos para os funcionários.
2 - Permite foco no negócio principal
Imagine que, em uma crise, a equipe de gestão de uma empresa de transportes se depare com a necessidade de cuidar de problemas de pessoal e material do setor de limpeza. Sem o foco necessário, a crise se agrava e muito dinheiro se perde. Com a terceirização de serviços, o gestor pode manter o foco naquilo que realmente importa: a atividade-fim da empresa, o negócio que a caracteriza e que gera a maior parte de sua receita.
3 - Deixa o serviço sob a responsabilidade de especialistas
O último dos benefícios é, na verdade, a cereja do bolo - algo que muita gente não sabe ou apenas ignora. Funcionários de terceirizadas são, pela própria natureza do negócio, os melhores de seu ramo! Isso significa que, na prática, a empresa terá à disposição especialistas não somente na área técnicas para qual são contratados, mas também no mercado em que atuam. Esses profissionais dominam não apenas o operacional, mas principalmente sabem tomar as melhores decisões estratégicas com base em sua experiência e bagagem de atuação - que é geralmente considerável.
Conclusão
Os fatos que listamos acima são verificáveis especialmente em casos de terceirização de setores de tecnologia da informação. Ter no quadro de funcionários profissionais com a expertise e experiência de mercado de uma terceirizada garante ampla vantagem, além de melhorias consideráveis na produtividade e na operação em geral. São estes os pontos nevrais da atuação da DBios, empresa com tradição em serviços de tecnologia, como back office , outsourcing de TI e contact center. Se você se interessou pelos benefícios da terceirização e possui algumas destas demandas, entre em contato conosco!
